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Comprar en línea puede hacer que encontrar la talla perfecta sea un desafío. Para que puedas comprar con confianza prendas que se ajusten a ti, hemos incluido una guía de tallas detallada en cada artículo de nuestro sitio web.

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El envío a España puede tardar entre 2 y 3 días hábiles. Si tu pedido alcanza los 100 € o más, el envío es gratuito. De lo contrario, se aplicará una tarifa fija de 6 €.

Para envíos a otros países de la Unión Europea, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles con una tarifa fija de 15 €. Si tu pedido alcanza los 200 € o más, el envío es gratuito.

En algunos casos, pueden producirse retrasos debido a festivos u otros factores externos. Por ejemplo, en períodos de alta demanda como Black Friday, los pedidos pueden requerir más tiempo de procesamiento.

Si tienes alguna consulta o problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hello@zeasbrand.com, proporcionando tu nombre y número de pedido.

Nuestro socio logístico se pondrá en contacto contigo en caso de un intento de entrega fallido para garantizar que recibas tu paquete lo antes posible. Alternativamente, puedes comunicarte directamente con la empresa de transporte que gestiona tu pedido, ya sea por teléfono o a través de su sitio web, para programar una nueva entrega.

Las dos razones principales por las que tu pedido no ha sido recibido:
Dirección incorrecta: Te recomendamos verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
Entregas fallidas: An Post intentará la entrega hasta dos veces antes de ofrecerte la opción de recoger el paquete en un punto de recogida designado.
Si finalmente la entrega no tiene éxito y el paquete es devuelto al remitente, procesaremos un reembolso una vez que lo recibamos en nuestro almacén. No realizamos reenvíos de pedidos.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos en hello@zeasbrand.com.

Puedes encontrar nuestra política de devoluciones y leerla cuidadosamente aquí.

Puedes enviar fácilmente tu solicitud de devolución o cambio utilizando nuestro formulario en línea, que solo requiere tu número de pedido y dirección de correo electrónico. Nuestro proceso simplificado de cambios y devoluciones te permitirá recibir rápidamente tanto una etiqueta de devolución por correo electrónico como un reembolso, que se emitirá a tu método de pago original o a través de un número IBAN, si lo prefieres.

Ten en cuenta que Zeas Limited no se hace responsable de los costos asociados con la logística de entrega para solicitudes de reembolso.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, tienes un plazo de 30 días para iniciar tu solicitud de cambio o devolución, siempre que cumpla con los términos de nuestra política de cambios.

Nos esforzamos diligentemente por mantener los más altos estándares de calidad en nuestras prendas y asegurarnos de que estén libres de cualquier defecto. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas ocasionales fuera de nuestro control. Si tienes alguna inquietud sobre un artículo defectuoso o dañado, por favor envía una solicitud a través de este formulario y adjunta imágenes relevantes.

Ten la seguridad de que todos los artículos que ofrecemos están garantizados contra defectos de fabricación. En caso de un producto defectuoso, puede ser necesario realizar una inspección antes de procesar un reembolso o cambio. Esto podría implicar devolver el producto a nuestro Centro de Devoluciones para su evaluación.